Gestión de reseñas en línea
En el mundo actual de súper información, la percepción lo es todo! Si no sabe cómo los clientes y el mercado están percibiendo su marca, está navegando en la oscuridad sin instrumentos.Como socio de Reputation Aegis, le damos acceso a la tecnología que hará la mayor parte del trabajo por usted. A través de nuestro sistema podrá monitorear automáticamente lo que la gente dice sobre su marca en el Internet. Si tiene críticas negativas o en caso de que no haya opiniones, le ayudaremos a construir una reputación positiva. Si usted tiene una buena imagen, la promoveremos.Una vez sea suscriptor de nuestra red, vamos a:

• Evaluar su actual reputación en línea
• Establecer una estrategia de reputación
• Aumentar el numero de reseñas positivas
• Armar un escudo para su marca y así reducir el riesgo de una crisis de reputación
• Monitorear lo que los clientes dicen sobre su empresa en todo el Internet
• Identificar rápidamente los comentarios negativos para que pueda responder a ellos
• Organice y administre sus datos de inteligencia del cliente para aprender de él
• Promover las reseñas positivas para generar confianza y negocios adicionales

Mejora del Servicio al Cliente
Servicio al Cliente o Posventa no son responsabilidad exclusiva de este departamento. Esta filosofía y enfoque deben aplicarse a toda la organización. El verdadero éxito viene siempre de poner a los clientes en primer lugar.Excelente servicio al cliente no es un milagro! Requiere de una mentalidad orientada al cliente desde el dueño / jefe hasta el colaborador, procesos bien diseñados, un equipo capacitado, un sólido sistema de medición, retroalimentación, trabajo duro en los detalles, mejora continua, aprendizaje constante sobre el mercado y un equilibrio entre generar ganancias y sorprender a los clientes.Contrátenos como consultores y nosotros:

• Evaluaremos su situación actual de servicio al cliente (SC) </ li>
• Mediremos la consistencia entre la estrategia de SC y la percepción del cliente </ li>
• Evaluaremos la satisfaccion y el enfoque al cliente de su equipo </ li>
• Mediremos su índice de satisfacción del cliente </ li>
• Elaboraremos una sólida estrategia de servicio al cliente </ li>
• Prepararemos un plan de acción centrado en la implementación </ li>
• Reformaremos sus procesos de servicio al cliente </ li>
• Identificaremos los momentos de verdad, </ b> donde podrá sorprender a sus clientes </ li>
• Definiremos un plan de formación y seguimiento </ li>
• Conduciremos a toda su organización hacia a la excelencia en el servicio al cliente </ b> </ li> </ ul>