¡Sólo lo que mides, se hace! Durante la implementación nos aseguramos de que su equipo sea capaz de trabajar de una manera que sorprenda a sus clientes una y otra vez. Por lo tanto, pondremos especial atención en la definición de los KPIs correctos (indicadores clave de rendimiento). Se le entregará un conjunto de documentos con todas las acciones y fechas de mejora acordadas. Cada persona responsable en su organización sabrá qué hacer y si él o ella están en el camino correcto.